Toimitusehdot

Yleistä

Jalotakka Oy, Y-tunnus: FI05500485, osoite: Kangaskatu 1, 46800 Kotka (jäljempänä ”Jalotakka”) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Näitä toimitusehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme sekä muihin vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.2.2026 alkaen. Jalotakka pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti. Kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot ovat saatavilla verkkosivuillamme, ja asiakkaan tulee tutustua niihin ennen tilauksen tekemistä.

Valmistajakohtaiset ehdot

Osa Jalotakan myymistä tuotteista toimitetaan, asennetaan tai huolletaan valmistajan tai maahantuojan toimesta. Näihin tuotteisiin sovelletaan ensisijaisesti kyseisen valmistajan tai maahantuojan omia toimitus-, asennus-, takuu- ja muita ehtoja (esimerkiksi Tulikivi Oy, Linnatuli Oy).

Mikäli valmistajan tai maahantuojan ehdot poikkeavat Jalotakan toimitusehdoista, noudatetaan näissä tapauksissa ensisijaisesti kyseisen valmistajan tai maahantuojan ehtoja.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Jalotakka pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan niitä hintoja ja toimituskuluja, jotka on esitetty ostoskorissa tilauksen hyväksymishetkellä. Tuotteiden hinnat näkyvät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksen toimittamisesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta (esim. paino ja pakkaus) sekä valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Asiakas näkee tilauksesta veloitettavat toimituskulut ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

Tilaaminen ja sopimus

Asiakas voi tilata tuotteita verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessaan verkkokaupasta asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hyväksytty ja Jalotakan vahvistama tilaus on sitova ja muodostaa sopimuksen asiakkaan ja Jalotakan välille, ellei jäljempänä peruuttamisoikeudesta muuta mainita.

Maksaminen ja maksutavat

Tilauksen voi maksaa verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevilla maksutavoilla, jotka esitetään ostoskorissa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen sisältö sekä käytetty maksutapa.
Mikäli tilausta ei jostain odottamattomasta syystä voida vahvistaa, Jalotakka ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemalla, kulloinkin käytössä olevalla ja Jalotakan verkkosivuilla mainitulla toimitustavalla.

Toimitusaika

Toimitusajat vaihtelevat tuotteesta, valmistajasta ja toimitustavasta riippuen. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuote-esittelyn yhteydessä tai viimeistään tilausvahvistuksessa.

Vaaranvastuun siirtyminen

Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu asiakkaalle tai asiakkaan osoittamalle kuljetusliikkeelle.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Palautusoikeus

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa, että toimitettu tuote on lähetteen ja tilausvahvistuksen mukainen sekä ulkoisesti vahingoittumaton.

Viallista tai vaurioitunutta tuotetta ei saa asentaa. Asennettu tuote katsotaan pääsääntöisesti asiakkaan hyväksymäksi, ellei tuotteessa ilmene sellaisia virheitä, joista asiakas ei ole voinut kohtuudella havaita ennen asennusta ja joista Jalotakka vastaa pakottavan lainsäädännön nojalla.

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus, lukuun ottamatta asiakkaan tarpeiden mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita, joilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen sekä alkuperäisessä myyntipakkauksessa.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole Jalotakan tai tavarantoimittajan virhe.

Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

Kuljetusvahinkotapauksissa vastaanottajan tulee tehdä rahtikirjaan merkintä vauriosta ja olla yhteydessä asiakaspalveluun. Näkyvistä vaurioista on ilmoitettava viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Noutamatta jätetty lähetys ei ole tilauksen peruutus. Jalotakka pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut.

Tilauksen peruuttaminen

Suurin osa Jalotakan myymistä tuotteista toimitetaan suoraan Jalotakalta, jolloin Jalotakka vastaa toimitusajasta. Toimitusajan venymistä voi aiheuttaa esimerkiksi raaka-aineiden tai puolivalmisteiden saatavuus.

Osa tuotteista toimitetaan suoraan tavarantoimittajan varastosta, jolloin Jalotakka ei vastaa toimitusajasta.

Mikäli toimituksen viivästyminen on asiakkaalle kohtuutonta, asiakkaalla on oikeus perua tilaus tai vaihtaa tuote toiseen.

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa missä tahansa vaiheessa, lukuun ottamatta tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteita. Mikäli tuote on jo matkalla asiakkaalle eikä toimitusta voida enää keskeyttää, peruutuksesta aiheutuneet kustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta.

Takuu ja virhevastuu

Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuuaika alkaa tilausvahvistuksen tai ennakkolaskun päiväyksestä. Takuun aikana tehdyt toimenpiteet eivät pidennä takuuaikaa.

Jalotakka vastaa tuotteessa ilmenevistä virheistä myös takuuajan päättymisen jälkeen kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun perusteella. Huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia etukäteen Jalotakan asiakaspalvelun kanssa.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä:
info@jalotakka.com
010 2394 770

Vastuunrajoitus

Jalotakka Oy ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä vahingoista, ellei pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö toisin edellytä.
Jalotakka ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Jalotakan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä (ylivoimainen este), kuten työtaisteluista, viranomaismääräyksistä, sodasta, tulipalosta, kuljetuskaluston rikkoutumisesta tai tavarantoimittajien toimitusvaikeuksista.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Kuluttaja voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.